八月的意大利是旅游高峰期，尤其是佛罗伦萨圣母大教堂门口，人流密集，排了很长的队，广场的瓷砖像一口大锅，热气从脚底蒸腾而上，头顶被太阳烧得滚烫。
突然，空气中传来车子悠长急促的鸣笛声。
救护车已经来了三趟。
范妍身后一位金发碧眼的小萝莉奶声奶气地问，“Papa,qu'est……（爸爸，这是什么声音？）”
范妍用一口流利的法语跟身后的人说，“意大利太过美丽，连阳光都喜欢这片土地，有人因为吃了太多阳光生病了，我保证我们不会发生这种事情，好吗？”
范妍总不能跟这位不到五岁的小萝莉说，因为意大利是地中海气候，夏天温度几乎达到40度，每天都有游客得热射病住院，最好不要出门。
小萝莉笑了，一把扑在爸爸怀里，“Jeneveuxpasmanger.（我不要吃）”
这时候队伍终于到他们，范妍带着四个人进了教堂，里面的寒气扑面而来，游客身上的热浪都被吹散，如释重负地轻叹了一声。
范妍开始跟他们介绍，“其实佛罗伦萨大教堂，她还有一个非常好听的名字，百花圣母大教堂。”
范妍说一句就得观察一下那位小萝莉，生怕她哭闹，吵着要回去，自己的报酬就悬了。
“我们可以抬头看。”
小萝莉顺着她手指的方向抬头看。
范妍继续，“这是一个高91米的穹顶，建筑初期，没有人相信这么大的穹顶能够建成，伟大的菲利普·布鲁内莱斯基先生从古罗马万神殿得到灵感，发明了‘鱼骨结构’，没有使用任何木质支架就完成了这项工程。”
有几位法国游客在旁边拍照路过，听见范妍的解说，抬头看了眼头顶，又看了眼解说的范妍。
范妍继续，带着大家往里走去，“墙上有一个漂亮的钟表，是画家保罗·乌切洛在1443年设计的教堂钟，当时正值文艺复兴时期，可以看见，钟表一直都是逆时针运行，因为当时的意大利，一天是从日落开始算。”
“旁边的壁画非常值得大家细看，它的名字叫……”
最让人担心的事还是发生了，那位小萝莉哇的一声哭出来，吵着要回去。
爷爷听正起劲，被打扰了，他耐心地上去比了个嘘的手势，“Coralie,tudoisêtrecalme（可丽，你要安静）。”
范妍心里一紧，赶忙从包里掏出一张纸，轻车熟路地画了一张简笔画递给可丽，可丽的哭声还在继续，眼睛却看了过来，她拿走了那张纸，纸上画了一只可爱的小狗。
但似乎没用，看了一眼，可丽又开始哭，一头卷进爸爸的衣服里，范妍把蜡笔拿出来，走到可丽面前，在狗狗的脖子上画出了一条项圈，又画了条牵引绳。
可丽哭声戛然而止，拿起笔开始玩起来。
范妍心里的石头落地，继续话题。
旁边也有同行，大家讲解的声音不大，说是讲解更像交流，毕竟不是带团的，不需要小蜜蜂，主要的是精细化服务。
等到这个景点逛完，范妍组织一家四口在教堂门口拍照。
她给一家四口画了幅可爱的简笔画，拿出蜡笔上色，特别是可丽，身后还多了一对翅膀。
工作结束的时候是五点多。
范妍全身都被汗水湿透了，她还有个夜班要上，在酒店当前台，晚上七点到凌晨两点，包住宿管饭，但是报酬很低，一个月只有900欧元。
范妍去了自己房间，一个十几平方米带独立卫生间的小世界。
对面住的是上白天班的女孩，叫金敏，老板娘住隔壁，带了个小孩，丈夫前几年出国做生意，到现在都没回来，让她一个人照看这个不大不小的酒店，奈何地理位置好，特别是七八月，酒店几乎是满房。
范妍的门被敲响，她还没来得及擦身上的汗，急忙去开门。
一个小男孩，手里端着盘子，上面放了两块披萨。
范妍跟她说，“Grazie（谢谢）”
小男孩害羞，捂着脸跑走了。
范妍把披萨放门口的小桌上，锁好门，给自己洗了个澡。
出来的时候她把东西吃了，味道又咸又甜，她承认自己吃不惯，也住不惯，但环境不会来适应自己，当下的条件容不下一个娇矜的大小姐。
自由来得实在不容易。
范妍是四月份入行的，她为了考佛罗伦萨区的导游证，没日没夜地学习，证书下来后，她又混在游客群里，学习同行是怎么跟游客互动的。
主要她外语好，专业又算半个对口，导游这个行业门槛也并不是特别高，练习好了就上手了。
范妍知道不能停下来，只要一停，某个人就会从她脑海里蹦出来。
想起那人的一瞬间，一整天的情绪都被摧毁，甚至梦里都是他虚幻的声音，“芃芃……”
范妍瞬间惊醒，她被折磨着再也睡不着，强迫自己看书，让思维进入另一个世界，看到最后眼睛都开始泛红，又把书关上，在房间里假装跟游客讲解建筑物，练习控场能力。
还记得刚回到庄园的一个星期，她几乎行尸走肉，范妍抱着丁书真哭到一句话都说不出来，素来雷厉风行的人也跟着红了眼眶。
丁书真没想到范妍情绪会这么激烈，以为就是小打小闹，她不得不重视地说，“妈妈请假陪你几天。”
晚上母女俩躺在床上，范妍说，“以前我就是这样，把窗帘拉开一条缝隙，如果有光照进来，就是你们回来了。”
丁书真用范妍的角度看到了她的童年，“范妍，妈妈也有自己的事业和责任，不能每天陪着你。”
范妍心情好了点，丁书真能解释，代表她还是重视自己的。
谢天谢地，范妍终于露出了一点笑，“知道啦，其实我很好哄的。”
可范妍还是难受，走路不是走路，喝水不是喝水，好像身上丢了个器官，每天浑浑噩噩地。
她甚至痛苦到想要失忆，自己无法适应一下子没有他的生活，只能硬抗。
范毅行没办法，把她叫到书房，“合同也不签，每天在床上呆一天，你准备一直这样？”
她几乎是祈求地说，整个人都快疯了，“您能别总是让几十双眼睛盯着我，行吗？我上个厕所超过十五分钟都有人敲门，我不会自杀，您放心。”
范毅行不答应。
最后丁书真跟他说，“我真怕她心理出问题，我们把她放养一段时间，银行卡不是会有短信发到你手机上，我们也看得到消费地址，不怕她离开我们的视线，有什么动静一下子就能找到，不担心。”
离开那天她跟丁书真告别，“妈妈，我不要住在清市了。”
她是真的不想受制于人，连出个门都被盯着。
佛罗伦萨是她认为最合适的地方，她在家里提前分析了一下自己身上的可取之处，导游是最合适的，美术吃不饱饭。
但是现实比她想象的残酷多了。
旅游公司的主管没有派单给范妍，除非是那种小语种的散客才会想到她，毕竟是新人，谁会上来就给你带团。
范妍心里想这不是个办法，学别人去景点门口找那种落单的客人，几率很小，范妍没什么经验。
酝酿了半天也不敢冲上去说一句你好，自己拉不下脸，后来两个星期都没有单子，想要尝试独立的她，居然第一关就跨不过去。
晚上睡觉前，她躺床上给自己做心理建设。
没人看你，没人认识你，被拒绝了再试就是。
第二天她厚着脸皮跟人家说话，别人一个无视的眼神都能让她觉得挫败，第二次第三次慢慢积累，加上天气热，范妍直接放开了，上去就是一套倒背如流的术语。
功夫不负有心人，终于拉到了两位游客，范妍对艺术本来就有了解，交流无障碍，原本是能拿到报酬。
结账的时候游客看她一个女孩子，好欺负，打个车就跑了。
范妍站在原地，看着车子扬长而去。
那对情侣手上还拿着她用心画的简笔画。
这样的事在意大利报警可没用，再后来这样的事没发生了，本来就是极小概率，她运气不好而已。
晚上坐班时，范妍在前台钻研自媒体，点开热度最高的视频，才一百多个赞，自己戴着口罩，一段流利的德语从视频里传出来。
由于每次出单，公司都抽走十分之三的中介费，范妍想自己在网上试试，现在是旺季，只要你是正规公司的导游，有证书，站在风口上招揽客人不会太难。
范妍把今天的素材剪辑好发出去，开始复习外语，她不是程序代码，有的时候说快了还是会打结。
努力吧。
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范妍第二天是早上十点多醒的，有人给她私信，一对德国人说几天后要来意大利旅游，想去学院美术馆。
那边的人跟范妍打了个电话，确定范妍真的会德语，又看了她的导游证才交了定金。
这是第一个通过社交软件找到范妍的人。
让人忐忑又激动。
所以当天早上八点半她就到了学院美术馆门口，说不困是假的，导游就是这样，有活的时候忙好几天，没活的时候能空好几天。
范妍等了将近二十分钟，现在这个点日头毒辣，门口还有一些强买强卖的人跟游客发生争执，见怪不怪了。
远处走过来一对夫妻，在四处张望，范妍上去打招呼，然后把自己做的礼物送给她。
是一本佛罗伦萨旅游手记。
范妍很真诚地说，“看两位的主页有合照，提前把人物画上去了，希望你们能喜欢。”
女人翻开第一页，居然是自己跟丈夫的照片，背后的风景正是眼前的建筑，今天的第一站。
她眉毛用力地抬起来，似乎还挺惊喜的，范妍看她这个表情，心想希望能留给她一个好印象。
她带着两人进去，开始自己的讲解工作，声音不大，刚好能让她们听清楚，“《大卫》这个雕塑以前是放在领主广场，为了保护它不被风吹雨打损坏，在1873年被移进了学院美术馆内，之前有两位雕塑家尝试对巨石开始雕刻，但都失败了，是米开朗基罗接手，才把这位英雄从巨大的理石中解放出来的。”
大卫的雕塑下站了太多人，范妍等人群散开些，在前面带路，隔得远，她示意人们看大卫身上的肌肉线条和手部膨胀的血管。
“这是米开朗基罗解剖人体的成果，听起来很残忍，但其实它体现了文艺复兴时期对人的再发现，而大卫的眼神就很值得研究，米开朗基罗并没有选择雕刻大卫战胜敌人后，踩着敌人头颅的画面，而是雕刻了战斗之前，他看向远处敌人的样子，这代表着大卫的决心。”
“在《圣经》中，大卫是一个少年，但其实艺术家想表达的并不是一个成功的男孩，而是坚定的意志，超越□□，不分性别。”
范妍说到这里，抬眸看着大卫的脸。
也是跟自己说，“雕琢自己的过程会很痛苦，但我们不能因为惧怕痛苦，就一辈子藏在理石当中。”
女人说，“米开朗基罗说过，雕塑本来就在石头里，我们只需要把多余的部分去掉。”
她的丈夫牵住她的手，“我觉得今天我们会玩得很开心。”
范妍耳边突然陷入短暂的失声，这句话太像以前他说过的“我只想你开心”。
连语气都如出一辙。
她不能情绪有波动，于是后面的介绍，范妍几乎是强颜欢笑，外人看不出破绽，还跟范妍交流得特别有兴致。
范妍心里却像一直卡着一根刺。
结束后女人问，“你叫什么名字，下次可以找你吗？”
“当然可以，我叫范妍，您可以通过短信联系我。”
范妍在路边打车，旁边也有同行，他们是代表公司出来做生意，有专门的车接送游客。
好在范妍没有让客人等太长时间，她把两个人送到了酒店，接着回到住所。
她整合了自己的收入，加上酒店的报酬，居然有1300欧元，但在这个城市只能维持温饱，也负担不起她租房和画具的费用。
值得高兴的是——
因为那位德国夫妇发了社媒，封面是自己绘制的佛罗伦萨手记，点赞破了三百个，实况图片里出现了范妍几乎接近母语级别的流畅语速，有人在评论下问哪里找的导游，那人艾特了范妍。
有两位游客添加了范妍的Whatsapp，其中一位德国人跟她打了个电话。
那头的人问了一些关于建筑物和景点的问题，通过对话听出来是位刚毕业的大学生，有五个人，而且预算不太够，但不想跟团。
两人聊了快半个小时，最后对方说，“算了吧。”
她思考了一下，自己的优势是可以根据游客的要求定制路线，时间自由，不用跟大部队走，没有广告，深度讲解。
这段时间在社交媒体上找到自己的客人都是注重体验感的，在报酬方面不吝啬，但更考验范妍的文化水平。
刚毕业的学生的确会因为价格退缩。
范妍把自己做的旅游手册发过去，“这是我做的电子旅游手册，希望对你们有帮助，已经翻译好了。”
对面的人发了个哭的表情，“我们觉得价格太贵了，还是选择跟团。”
一天只需要50欧元，坐大巴车，还能享受旅游公司提供酒店餐厅等优惠券。
范妍脑筋转了一下，跟对面的人继续聊。
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像欧洲这样多语言、跨国旅游的热门地，一辆大巴车上几乎混合了中国、美国、德国和西班牙等等国家的游客。
而旅游公司不缺会多个语种的导游，加上现在有无线耳机讲解系统，会根据不同的频道发射出去，比如频道1西班牙，频道2中文。
主管Wiwi没打算让她带团，像这种利润高，密度大，人数多的会留给资深的导游，而那些难搞的散客才会想到范妍。
招聘部只推送了她的联系方式，还没见过本人。
所以当范妍把五个法国女大学生带到自己负责的大巴车上时，他也多瞥了范妍一眼。
一张好俊秀的东方面孔。
但也只是瞥了这一眼，再无其他，世界上不是所有人都以貌取人，在外面生存最主要的是能力。
主管看范妍还能给自己带客，用手里的点名表指了指大巴车，用还算标准的中文，“进去坐。”
范妍还以为他会让自己带团呢，没想到后面进来一位戴着麦克风的中国女导游。
没这么容易。
这一路导游认真听着，她讲的英语，风格幽默，面带微笑，还有提问环节，跟游客互动得很自然，时不时从兜里掏出一点小礼物。
范妍偷偷打开了录音。
回到住所，进房间的第一件事就是洗澡，她快受不了这一天的黏腻，花洒打开，还没来得及调温度，冰凉的水温冲走她身上的热气。
晚上坐班时，范妍掏出了白天的录音，戴上耳机，分析那位资深女导游的讲解模式。
她的话总能让人提起兴趣，就好比一个老师讲课没有学生听，但另一位老师所有的学生都全神贯注，连呼吸声都听得见。
要抛出钩子，要让人好奇，不能总是自己做陈述句。
白天没有工作安排，范妍就在房间里模仿那位导游的神态和语气，她给自己录视频，然后反复观看。
范妍看完有点泄气，这完全不是自己的风格，讲出来像那种冷了几百年的笑话。
尴尬得她脚趾头都能抠地。
这一刻，她承认自己的平庸了。
外面的世界可不是那么好混的，范妍泄气内耗了一会儿。
又研究社媒，自己账号粉丝不多，可以说那位德国夫妻带给自己的微微小流量马上就要过去，有几位德国游客，在跟团和私人导游中间纠结，范妍故意抬高了自己的价格，建议他们跟团。
到嘴的鸭子亲手送到Wiwi那里去了，跟带团比起来，自己这点散客的收入就是碰运气。
范妍要找机会跟Wiwi碰面，天天这样吃了上顿没下顿，不是个办法。
范妍也理解，他不可能拿一车人来给自己彩排，而且公司有三个主管，月底的游客好评度、数量都会交到上面去，竞争很激烈。
范妍把客人第二次带到Wiwi面前，队伍往米开朗基罗广场去，限时二十分钟，游客兴奋地跟着导游，范妍跟Wiwi在后面扫尾，旺季是非常恐怖。
临近结束有位游客都没拍好，一位年纪大一点的爷爷跟他老伴还在原地赖着不走。
导游拿着小蜜蜂催促大家赶紧离开，要去下一站，这一会儿的功夫，队伍就有点散乱了，一半人回去，一半人看那位爷爷还在拍，自己也留下来继续拍。
顾客是上帝，既不能发脾气也不能吼人，耳机一摘，语言不通，说一个字都费劲。
这样的事在导游界可以说很常见，遇见我行我素的客人，耽误一个多小时的情况都有，跟团就是这样，时间分配不自由，想法多，行动没办法统一。
Wiwi上去飙英文，弄得那爷爷满脸疑问。
“Wat?Wathebjegezegd?”爷爷指了指耳机，指了指车上，“Mijnkoptelefoonisindeautoenikbegrijpnietwatjezegt。”
Wiwi有点恼火，天又热，他把墨镜往额头上一推，打开手机翻译软件。
范妍听了半天，原来是这个爷爷嫌麻烦，把翻译耳机扔车上了。
她走过去，淡定地跟他说，“（我们现在要离开这里去下一站了，大巴车在五分钟过后就会离开，快来不及了。）”
爷爷往后看了眼，步伐踉跄了下，“Geefmenogeenminuut,hetiszoklaar。”
Wiwi用中文问范妍，“他说什么？”
范妍说，“他想让我们再给他一分钟。”
Wiwi多看了范妍一眼，上车之后，他拿出名单对了一下，才知道那位爷爷是个荷兰人。
会荷兰语？
还能自己带客人，形象好，会来事，刚才又是给自己买咖啡又是帮陶兮照顾车上的游客。
让她跟着吧，又不用付工资，自己还能闲着点。
他下车的时候跟范妍说，“那位女导游叫陶兮，后天我跟她还有一个团，你继续跟我扫尾。”
陶兮抬了抬下巴跟Wiwi说，“又让我带新人啊。”
陶兮这时候还没把范妍放眼里，一点危机感都没有。
范妍心里嘀咕，真难。
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或许是这几天太过于紧绷，范妍今天一觉补到了十二点，睡了个饱，她洗漱完，去老板娘房里领午饭，意大利面都糊了。
老板娘这时从后面走进来，边说边把金黄的头发撩到后面，“亲爱的我有一个非常好的消息要告诉你，今天有一位入住的游客看见你的广告牌，问你什么时候有时间，他说他要跟朋友去乌菲兹美术馆。”
“他们订票了？”
“Yes，我特地提醒让他们自己填身份信息买票，现在他们就缺一个讲解员，计划两个小时逛完，报酬不多，我谈的60欧。”
范妍说，“感谢您。”
“这几位客人大后天还要去比萨，跟那个倾斜的柱子合影，搞不懂。”老板娘说完摇摇头，拿了块香肠塞嘴里。
范妍给老板娘让路，又听见她说，“是我要谢谢你的画，不过楼上左边的房间还缺一幅。”
范妍刚来的时候画了很多风景画，挂在酒店的房间里，老板娘才答应范妍在门口打广告，并且承诺如果有游客，给她十分之一的抽成。
范妍知道天下没有白费的午餐，来到这里的几个月，早就意识到被压榨是常态，也更能感觉到家里带给自己的，是多么庞大的庇护。
可能是范妍刚来，彻底摆脱家人的视线，让她还感觉不到生活的疲累，跟个打不死的小强一样，每天使不完的牛劲。
她跟老板娘说，“我有空就画，你放心。”
隔天。
Wiwi带范妍扫尾，在临近结束的时候扔给她一个吃力不讨好的任务。
做好了就是应该的，做不好是她没用，东西要夸得天花乱坠，又不能讲述得跟实物不符，还得让人觉得优惠。
所以谁会花8欧元买一条围巾，还是夏天。
陶兮整理了下自己的麦克风，然后给坐在窗户边的范妍使眼色。
范妍起身，陶兮压下了话筒，在她耳边说，“Wiwi是故意夸张，做上级的都这样，故意给你设定最高要求，你就算只卖出去几个也没人说你的，别紧张。”
范妍看了眼下面，乘客正有点困倦了，有的已经摘下耳机，准备下车。
陶兮觉得她新来的，第一次做这种事情肯定一句话憋不出来，于是转头对旁边的Wiwi说，“要不算了吧？”
Wiwi摇头，觉得自己看走眼了，跟范妍招手示意她下来，范妍走近一步，拿走了他手上的乘客点名表。
总共有三个国家的人，荷兰和德国，还有七八名组团的西班牙大学生。
范妍不是机器人，并不能完全来去自如地切换语种，有时候也会卡壳，卡壳后会很尴尬，她把麦克风挂在耳朵上，调大音量，然后思考自己要说什么。
她狠狠地在心里祈祷，范妍你最好脑子清楚一点，一定不要说着说着噎住……
“Damesenheren,voordatwe......”范妍说了荷兰语，Wiwi听见她洪亮的声音，明显意外地抬了抬下巴。
她说：女士们先生们，在我们告别佛罗伦萨这座美丽的城市之前，请大家稍作留意。
后面的德语和西班牙语范妍放慢了语速，还算流畅。
那几位西班牙乘客正商量着等会儿要去哪个酒店，突然听见自己国家的语言，把脖子伸出来，看见的居然是一张东方面孔。
像国际航班上提醒乘客到站的空姐。
Wiwi戴上了翻译耳机，她听见范妍是这样跟荷兰的游客说的：
现在不是需要围巾的季节，但某天，您戴着这条围巾行走在巴塞罗那的海滩上，想起圣母百花大教堂，教堂的壁画会出现在眼前，这是这条纪念品带给您的浪漫，未来的那天它是无价的，但现在只需要8欧元。
冠冕堂皇，文绉绉的。
范妍把围巾翻了个面，换成了德语，“现在不是需要围巾的季节，但某天，您在国王湖散步……但现在只需要8欧元。”
西班牙也是一样的话术，不过换了几个地名。
她深知在这个灼热的季节，这条围巾白送都没人要。
那就只能扯情怀，扯浪漫，讲故事，像深圳的那盘建筑菜，扯上文化就能卖四位数。
故事的最后，范妍成功卖出去了两条围巾。
客人又不是傻子，这样硬扯有什么意思，谁会买账，生活可不是爽文，没人给她面子。
她觉得自己要被Wiwi彻底淘汰掉了，也搞不懂他为什么要这样为难人，实在不行可以直接辞掉自己啊。
她把麦克风还给陶兮，心里有点沮丧。
这时候，Wiwi从大巴的上方行李格里掏出一个没写名字的证件扔给范妍，那些小众国家的散客左右也是流失，给她试试也行。
“明天有个五人小团，荷兰人，从米开朗基罗广场出发，两天时间。”
范妍以为自己听错了，欣喜若狂，差点没拿稳手上的证件，“就米开朗基罗广场？”
陶兮把笔递给范妍，好心提醒，“剩下的要你自己安排，这种散客都是不想操心，才找导游，跟事精一样，特别注重细节，很难对付的。”
这种要求私人陪接的，花了钱就是享受服务，不会忍受你拿个翻译器在他面前戳来戳去，没点情商和能力，很容易影响顾客的体验感，然后反手一个投诉。
要你给她擦鞋子的都有，陶兮刚来的时候就遇到过。
这时候陶兮对范妍有很大的包容，毕竟也是在佛罗伦萨慢慢打拼到现在这个位置的，理解这个女孩的不容易。
而且陶兮旺季的时候平均两三天带一个团，有时候还会连着，养活自己绰绰有余，还能存点钱，放假出去玩也都负担得起。
自己没必要忌惮她的存在。
大家都以为范妍会中规中矩地把这两天的客人带完，然后开始等着Wiwi给她喂饭吃，举步维艰。
结果她居然收获了荷兰小团游客的好评，Wiwi这会以为她只是运气好，没搭理她。
后面范妍天天去公司跟着陶兮扫尾，大热天的。
陶兮心里想，她是有多热爱这份工作啊，没工资还出来。
Wiwi后面遇到几个散客，什么西班牙人德国人都有，范妍还真不怯场，什么都敢接。
Wiwi终于正眼看她了，疑惑她是什么家庭条件，学得起这么多外语，所以把来公司咨询的小众国家的散客都安排给了她，反正流失也是流失。
范妍每次带客人都非常用心，她以前原本就是享受过别人服务的人，知道怎么让对方感到贴心，分寸拿捏得刚刚好。
公司这时候就有传言，说Wiwi这个月业绩人数又是最多的，因为他们组来了个中国女孩，可会带散客了。
陶兮在旁边听着默不作声，心里却警惕起来。
-
九月中旬。
范妍被Wiwi安排带大团。
范妍拿到了工作服和专属小蜜蜂，上面还刻了自己的名字，一个“妍”。
车子停在旅游公司的停车场，太阳毒辣地晒在陶兮的背上，大巴车门没关，空调冰凉的风吹打着她的脸。
范妍能感觉到脸上有道炙热的
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