▼忘川河
情报面板静悄悄地跳了一夜数字,等虞沐沫第二日再看时,角标已显示【99+】。
黄泉水没了,新一波跟她对着干的势力便顶了上来,像是早就备好的后手。
卫星店和公益店正在急速扩张,连同两套运营系统,都在经历复杂的流程改革。
前两天查看经营面板时,虞沐沫已然察觉到,资金和管理费用在利润中的占比越来越高。
她前期为品牌心智积累的一切,若此刻无法兑现为足够的溢价以覆盖新增成本,即便没有竞品,也可能将她拖入万丈深渊。
虞沐沫作了番努力才把注意力拽回情报面板,每一条线索都引向忘川河。
原计划在野鬼村多玩几日,等到黑白无常休沐,正好也能加入。此刻,她却只能往忘川河赶去。
…
一碗微醺版孟婆汤的标价是一个功德币。
由于阳间用机器预制的元宝钱,烧进地府越来越多。近期禄库汇率波动颇大,不少老鬼省吃俭用,只喝无限续汤。
“你们现在店开得满大街都是,鬼多了,就飘了。”
“今天我在点了一碗汤,续汤等了一刻钟不说,端上来还是凉的。”
“叫店长来处理,态度还冷漠,说’今天太忙了,要不你退了吧’。”
“开这么多店,连基本的服务都丢了,扩张这么快,良心跟不上了吧?”
一个喝汤的老鬼抱怨着,时不时转着手腕上的白色辟兵缯。
单手拦下了易苏笙,虞沐沫在巷子口听完了广场上那些附和的声音。
这个代班店长的服务态度,跟她平日里反复强调的那一套,完全是两码事。
稽核要来断案,督导再来治病。这是阿希和阿夷要干的活,不是她出场的时候。
虞沐沫交代易苏笙,无论如何今天必须解决在场喝汤鬼们的情绪。不能让个体失误,变成店大欺客的“罪证”。
…
▼鬼界堡
情报面板又更新了两页,这回轮到了鬼界堡。
四号店旁的幽都山石,向来是鬼界堡的街谈巷语中心。也是虞沐沫选址于此的原因。
戴着同样的白色辟兵缯,只是换了个身份,像是鬼集食肆的老板。
“作为一个餐饮从业者,我今天必须说几句。”
“隔壁这家孟婆汤,我一直很喜欢,但最近连续去了三家新店,同一款产品的口味竟然完全不同…”
“…一家汤底发苦、一家寡淡、一家连配料少放了许多。这说明什么?”
“说明孟婆的培训和品控体系已经失控了。一个连最基础的产品一致性都做不到的品牌,还谈什么连锁?”
那些喝汤鬼都在告诫食肆老板,哪怕是同行,也不该把他所了解的都说出来。因为她孟婆的口碑,睚眦必报,都劝着他少惹为妙。
“这不是口味问题,是管理问题。再开下去,砸的是自己招牌。”
现在,虞沐沫已经观察到更微妙的地方了。前有情绪化叙事,现又上升到管理层面。
虞沐沫大摇大摆地从那群长舌鬼前方走过,依旧是那副无所畏惧的模样。
直到回到五号店,那些烦躁的念头才向她袭来。她有稽核、督导和供应链,有什么理由品控出问题呢?
老庄鬼抬起头来,什么也没说,只默默地替她斟了杯茶。
“在忘川选了离奈何桥最近的一间店,还知道避开我们口碑最好的功德驿站,生怕市井流言传得不够快。”
虞沐沫抿了一口茶。
“鬼界堡就四个闲话场,偏偏选中四号店旁边开讲。一口一个专业术语,说什么拆解、品控、管理崩溃,连我都不说这些生僻词。”
老庄鬼只顾添茶,“既已想通,便去做吧。”
“老爷子,这里靠你了。我去趟酆都。”关上情报面板,虞沐沫又嘬了一口茶。
…
▼酆都城
又是那个屡教不改的面试鬼。
“今天终于明白为什么有些品牌能开三百年,有些品牌三年就看不到了。”
“左边是酆都烛影,百年老店,我们服务员还是能叫出老顾客的名字。右边是孟婆汤,开业不到半年,同样的产品、同样的价格,连最基本的温度都保证不了。”
“不是说不能扩张,但至少把基本功练好吧?资本催熟的东西,终究少了点鬼情味。”
拥挤不堪的窄巷,一列排队买蜡烛的队伍,一排贴墙围观的亡魂。
见到虞沐沫站在围观人群中,面试鬼像是捡到了金子,又重复刚起刚才的话术。
队伍中那些麻木的神态、机械排队的氛围,还有一些亡魂脚踝上戴着白色辟兵缯。若说这不是排队充场,虞沐沫是不信的。
难怪黑白无常说这家店永远在大排长龙,一根难求。原来全是托。
压根儿没有闲情逸致欣赏表演型鬼格。虞沐沫白了一眼面试鬼,默默退到队尾,一处相对开阔的位置。
如果冲到队伍前方,窄巷中容易暴露调查目的。此刻阿微的重要性就体现了。
蹲了一小会儿,仅看到些看似不认识的食客间互换装扮。
至于商品回炉的线路,虞沐沫跟踪一个手腕上缠着白色辟兵缯的伙计走了一程,鬼影却消失在巷尾。她甚至怀疑,这不过是调虎离山罢了。
这活儿还得安排其他鬼来替她完成。
…
回到旗舰店,她抽出账册便独自上了二楼。账房鬼和会计婆婆还在野鬼村,虞沐沫只得自己计算近期的营收。
利润只有细微波动,但较于之前的品类比例,已经失衡了。
没有上新团子系列之前,饮子和点心的比例是五五开,按照她的“套餐”营销逻辑去推,两个大类的比例也基本稳定在五五开。
近一周,得益于免费续汤的销售量增多,饮子的整体销量略有涨幅。
点心的销量几乎是腰斩。
算到此处,虞沐沫缓缓靠向椅背。
显然对方清楚了解她此刻正在快速扩店、管理承压,于是通过各种公共渠道,放大单店的服务失误和品控不稳等问题。
这些“市场暗示”已经足够明显了。
一旦形成“选酆都烛影的蜡烛,不选孟婆汤的点心”的消费共识,她这两个月的付出都白搭了。
点开经营面板,排名依旧在前5%。
“虞掌柜,需要我帮忙吗?”是会计婆婆回来了,在她最需要帮手的时候。
摊开账目,虞沐沫猜测近期的引流品卖多了,现在整体的售价增长,成本不变,但是边际贡献腰斩了。
会计婆婆:“不慌。我帮你好好算算。”
…
端着茶点正要上楼,虞沐沫正巧碰上阿希和阿夷回来,“怎么不跟大伙多玩几天?”
阿希巡完
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