乔曼团队提前到了舟行。
这一次,她们没有像上次那样只带一份简单合作提案,而是带来了三份文件。
一份是修改后的直播脚本。
一份是商品排期表。
还有一份,是预告内容规划。
乔曼依然走在最前面。她今天身着浅色西装外套,配着黑色内搭,头发挽得利落,妆容精致到几乎看不出任何瑕疵。她身后的助理抱着电脑包,另一个运营拿着样品清单,几人配合默契,连落座的位置都像提前排练过。
唐意舒也还是坐在会议桌靠后的位置,一边翻开笔记本,一边下意识看了一眼乔曼。
她不得不承认,乔曼身上有一种很强的“直播间中心感”。
不管是在镜头前,还是坐在会议室里,她都很清楚自己应该被谁看见,清楚什么时候该笑,什么时候该停顿,什么时候把一句普通的话说出点意味来。
这是一种唐意舒暂时学不来的能力。
会议开始前,乔曼把文件推到桌面中央,笑着说:“上一版脚本我们内部又过了两轮,已经按江总上次提的方向调整过了。尤其是熟龄女性这一块,我们把表达放得更柔和了一些,不会太强调年龄焦虑。”
她说得自然,语气也得体。
唐意舒低头翻开传阅到面前脚本。
第一页是整场直播的主题:
“给妈妈的一件舒服内衣”。
下面配了三个关键词:
合身。
安心。
体面。
比起上一版里那些“逆龄”“显瘦”“年轻十岁”的词,这一版确实收敛了很多。
乔曼团队的专业度也很快体现出来。
她们没有只写主播要说什么,而是把整场直播拆成了非常细的节奏。
开场三分钟,建立主题。
第一个十分钟,讲熟龄女性穿着痛点。
第二个十五分钟,展示产品面料、肩带、底围和侧边承托。
第三个十五分钟,做真人试穿前后对比。
随后进入第一轮福利讲解,引导下单。
后面每二十分钟循环一次核心卖点,但每一轮换不同表达,避免观众觉得重复。
唐意舒越看越沉默。
她昨天费了很大劲才把用户反馈整理清楚,可乔曼团队这份脚本,已经把“用户痛点”变成了可以成交的直播话术。
比如她们把“妈妈总说随便”改成了:
“很多阿姨嘴上说不用买好的,其实不是不想舒服,是怕麻烦孩子,也怕自己挑错。”
把“肩带压痕”改成了:
“不是您身材不好,是肩带和底围没有帮身体分担压力。”
把“年纪大了不用讲究”改成了:
“人到了什么年纪,都值得穿得舒服、穿得体面。”
唐意舒看着这些句子,一时说不上来心里是什么感觉。有些话,她在素兰服饰里听过很多次。
可她说出来的时候,是慢慢聊,是陪阿姨在试衣间外面等,是一边倒热水一边劝人别将就。
到了乔曼团队这里,这些话变成了一行行精确的直播脚本。更漂亮,也更有节奏。
林珊先开口:“脚本比上一版好多了。尤其是开场部分,现在主题更聚焦。”
乔曼微笑:“我们团队也是第一次合作熟龄品类,多亏江总慧眼识珠。不过对于女性消费心理,我们还是很有经验的。其实很多问题,不管是二十岁还是五十岁,本质都一样。都希望自己更好看,也希望被人说一句‘状态不错’。”
唐意舒握着笔的手稍微顿了一下。
她总觉得哪里不太对。
不是所有阿姨买内衣,都是为了被人夸“状态不错”。
有些人只是想不勒;想夏天不闷;想出门买菜时肩带别往下滑。
可是乔曼说得太圆滑了。
她没有说错,也没有说得过分。
只是轻轻把重心从“身体舒服”挪到了“外界评价”。
会议室里没有人反驳。周鸣反而点了点头:“这个角度的直播间确实更容易抓住观众。”
乔曼看向唐意舒,像是这才注意到她:“小唐妹妹,你整理的反馈表我也看过了,挺细心的。”
唐意舒被迫抬起头迎向她的目光:“谢谢乔老师。”
乔曼笑意更深:“细心是好事。新人刚做项目,愿意把基础工作做扎实,很难得。”
她说得很温和,甚至像是夸奖。
可“基础工作”四个字轻轻巧巧地把唐意舒的位置放回了最末端。
舟行团队的人听着,只觉得这是前辈对新人的普通评价。
唐意舒却听明白了。
乔曼不是在骂她。她只是用一种漂亮的方式告诉所有人:唐意舒做的东西有用,但也只是基础。
真正能站到直播间中心的人,仍然是她,只能是她——乔曼。
唐意舒低头在笔记本上写下“开场主题”和“痛点顺序”,没有接话。
江旭白却在这时翻了一页脚本。
“第三轮福利节奏太密。”
乔曼看向他:“江总觉得会影响信任感?”
“会。”江旭白说,“第一场合作直播,不适合把价格刺激放得太前。用户还没理解产品价值,就连续催单,容易把主题拉回普通带货。”
乔曼把自己的脚本翻到对应页,指尖压住纸面:“我们原本的考虑是,乔曼直播间老粉对福利节奏比较敏感,如果太晚放权益,会影响前半小时停留。”
她身旁的运营也补充:“按照我们过去数据,开播前二十分钟是成交效率最高的时间段之一。尤其老粉进场以后,会先看机制。如果价格和赠品没有明确说出来,她们可能会先退出。”
江旭白说:“可以说机制,但不要一上来制造稀缺感。”
乔曼点头:“那我们改成前二十分钟只露出基础福利,不做强催单。第一轮深度讲完产品以后,再放限时赠品。”
周鸣立刻记下来:“这个可以。”
林珊也点头:“更符合我们的熟龄定位。”
接下来,会议进入更细的直播准备环节。
乔曼团队的运营把电脑接上投影,打开一张表格。
表格名字叫《联名专场直播执行排期》。
唐意舒一眼看过去,里面分了十几个模块。
商品组。
内容组。
主播组。
场控组。
客服组。
投流组。
设计组。
供应链组。
售后组。
每一组后面都有负责人、完成时间、验收标准和风险备注。
乔曼团队显然不是她这样的草台班子,她们对直播的理解非常成熟。
商品组要在本周五前确认最终上架SKU。基础款两色,轻承托款三色,睡眠款两色,另有组合装和母女同购套装。
每个SKU都要确认库存、尺码段、库存安全线、赠品绑定方式和退换货规则。
尤其是尺码段,乔曼团队要求舟行必须给出“主播可讲版本”和“客服内部版本”两套表。
主播可讲版本要简单,不能让观众听了犯晕。
比如按照胸围、底围、常穿尺码给出三步判断法。
客服内部版本则要更细,方便观众私信时做二次确认。
唐意舒听到这里,忍不住在笔记本上写了很多。
她以前在素兰衣铺帮客人挑内衣,大多靠经验。
阿姨一进门,肩膀宽不宽,背厚不厚,平时活动多不多,试穿时手臂抬起来卡不卡,她多看几眼就有数。
可直播间不一样。
隔着屏幕,主播看不见用户。
客服也不可能像线下那样直接判断身形。
所以所有经验都要被拆成话术、表格和选择题。
比
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