历时书肆的名头渐渐传开,生意一天比一天好。
今日开业不到一个时辰,顾客接踵而至,很快卖了个大半。
姜将:“看来在再有一个时辰就能卖完了。”
“说不定马上就可以。”王子安玩笑似的接过话头。
话音未落,一位服饰繁复的红衣公子走了进来。
“随意挑,看上什么本公子买单!”他浑身上下散发着土豪的气息,身后呼啦啦跟了一群人。
姜将:“欢迎,各位客官瞧瞧需要什么。”
“每样都给本公子来一份。”
进来的正是赵公子,与卢升之分开后,他直奔历时书肆。
卢升之有的用具物件,他也要有!
王子安:“赵公子,抱歉。本书肆的炭笔橡皮已经售罄,几日后补货,您可以先预定,几日后再来取货。”
“王子安,你怎么在这?!”听到隐隐熟悉的声音,赵公子这才正眼看人。
“你、你怎么沦落到当伙计了?”
他瞪着眼睛,脸上满是难以置信。
“是我。赵公子,您需要些什么?”王子安笑容不变。
王子安不是一向眼高于顶,怎仅被罢个官就落魄成这样?
不应该啊......
赵公子仍惊奇的打量着他。
与他同道前来的客人们也在窸窸窣窣谈论着什么。
“这位公子瞧着是个大顾客。”姜将打破诡异的氛围,“可是来小店买线装笔记本的?”
她翻开桌案上的商品,扯回话题。
“哦哦,我看看。你们还愣着干什么,快想要什么快挑!”
赵公子也顺着台阶下,连忙转移话题。
王子安在众人心中到底余威尚在,他们都收起了眼中的轻视和打量。
姜将:“客官是第一次来小店吧,我给您介绍介绍,这是......”
众人被眼前新奇的物件吸引,书肆内尴尬的气氛渐渐散去。
甲公子:“这纸张竟真如传闻那般上乘!”
乙公子:“我本以为是店家派人过分宣扬。”
丙:“墨袋和契书袋的做工也是前所未见。”
丁:“炭笔橡皮怎的售罄了......”
他们翻翻这个,看看那个,很是新奇。
姜将:“炭笔橡皮制作不易,正在赶工,过几日就能稳定供应了。”
销售心理学有言:‘擒贼先擒王’。
找出这群人中能拍板的决策者或者内行,有重点的进行销售服务,能达到效率最大化。
“客官们瞧着还满意吗?需要哪样呢,还是都要?”
姜将注视着赵公子的眼睛发问,目光澄澈。
“咳,不错,本公子还算满意。”赵公子直起身子,收回手背在身后。
“本公子都要了,全都给我包起来!”他扇子一挥,豪气道。
他此话一出,姜将还未有所反应,同行的公子们就立马夸赞起来。
姜将:“多谢客官照顾小店生意。稍等,我给您仔细包起来。”
王子安自觉上前,将商品分类打包。
赵公子:“这‘包装袋’我倒是从未见过。”
姜将:“这是本店特有的,虽成本高了些,给书肆的客人们用也是值得的。”
销售心理学有言:找到你的关键客户。
‘你的八成业绩是由占比较小的那部分顾客决定的,因此要找到关键客户,并做好持续的服务工作。’
赵公子一进门就说买单,且从他们的言行和相处模式看,这位赵公子,才是这群人中的回头客。
“除了笔具,别的方面我们也想给书肆客人提供最好的。”
“装好了,赵公子您拿好。”
姜将把包装好的笔记本双手抓着,甜笑着递给赵公子。
古代社会,在顾客带着奴仆或附庸者的情况下,店家一般会将货物交于随从。
让主顾免抬‘贵手’,以示尊敬。
在这方面,姜将却不打算入乡随俗。
‘面子’和‘真诚’是千年通用的必杀技。
经过这些天的观察和试探,她发现当自己足够真诚、表达了对顾客足够的敬重时。
对于‘店家把货物给我’这种行为,他们只会觉得受到重视,心中熨帖。
赵公子出门还从未提过物件,他对上姜将真挚甜美的笑容,一时反应不过来。
“店家给我吧。”
一旁同行的客人连忙上前伸手,生怕赵公子发火。
没想到赵公子却一把推开他的手,不好意思的从姜将手中接过购物袋。
“多谢店家。”他面上微微发热。
他家中十分富裕,出门买单付钱是家常便饭,也往往能收到身边人的起哄吹捧,和掌柜的一句“大气!”
往常他也都觉得十分有面满足。
奇怪的是,店家小娘子并未夸赞于他,还让他提物件。
可她说的话,还有语气,怎么就让人觉得更舒坦了呢?
尤其是她的眼神,比其他夸赞自己的掌柜们......还要舒坦些。
赵公子憋了半天,也只搜刮出了‘舒坦’这一个形容词。
“咳咳,既然炭笔橡皮无货,那本......我过些时日再来。”他绷着张肉嘟嘟的脸,眼神乱瞟。
“好嘞!”姜将乐呵应着。
“你、你多准备些。”赵公子摆摆手,姿态潇洒的走出书肆,细看脚步有几分急促。
姜将:“欢迎您下次再来!”
王子安默默围观全程,目送赵公子离开后,视线略过姜将。
眼中有惊讶、有赞叹,还有几分复杂。
“不愧是店家,竟能治得住他。”王子安垂眸掩下情绪,整理起桌案上的‘订单’。
这位有钱的二世祖这般有礼,他还是第一回见。
“我以礼待客,客同礼待我罢了。”姜将摆手,并不认同他的说的“治”。
我以礼待人,人同礼待我罢了......
王子安整理的手顿住,反复咀嚼这句话。
确实,她身为书肆店家,对待客人都是好声好气,却从未谎骗欺瞒,也不低声下四,从来都是以礼待人。
他往日只当赵大富蠢笨喧闹,懒得放在眼里。自身无礼,也自然见不到对方有礼的一面。
‘往日倒是我一叶障目,小人之心了。’
王子安暗暗自嘲,低低笑了一声。
姜二走近帮忙收拾,听到这自嘲的笑瞥了他一眼,不明所以。
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