《地府经商不卖孟婆汤卖什么?》
▼酆都城·孟婆旗舰店
两位预选店长跟着虞沐沫一起回到旗舰店时,店铺里面已经站满了鬼。
阿夷忙着做会议签到,阿微蹲在角落用指头在青砖上画“正”字。阿希回到店内,单臂拎着阿微到后厨准备茶歇。
富鬼区那边也来了,运营主力们一字排开,无鬼缺席。虞沐沫进门的时候,原本的交谈声停了一瞬,又恢复了闲聊。
姚奇思主动走向柜台方向,显然是在找自己的位置。
老庄鬼没有加入他们,只是站在靠近墙边的位置,一副“万物与我为一”的姿态。
…
黑白无常靠在后门那侧,没有进去。倒是崔判官的出现,让她有些意外。
“崔判,我怎么觉得你旧旧的呢?”她盯着打量,他像是被抽去了水分,干瘪、松弛、塌陷。
他把生死簿推到虞沐沫面前,上面的所有页面都在乱跳,投胎排期页面也是一片乱码。
虞沐沫:“我不会修你这台学习机哈…”
“你的功德波动太大,牵一发而动全身,无辜亡魂的功德记录被你的‘余震’波及了!”崔判官气得声音都在抖。
虞沐沫笑眯眯地安慰他:“你先消消气。还有十来天,你的生气还在后头,得省着点恼怒…”
还有不到二十天,她就可以去鲸棺支取“风险准备金”了。到时候崔判官怕是要通宵修生死簿,那台老古董,她总担心会爆炸。
崔判官被她气得判帽都歪了。
他记录下在场所有运营主力的身份信息,又等瞪着虞沐沫说:“这段时间我会重点监控你们,以防再次出现此类状况。”
崔判官走后,富鬼区几位房东很是不解,什么波动竟然惊动了他。
虞沐沫只能解释:“地府第一次有这么赚钱的项目,是这样的。”
…
虞沐沫抬手示意他们安静下来,她在黑纸上画了一条有明显的起伏线。
“我先简单粗暴地划分亡魂,分成两类,常住亡魂和投胎亡魂。我们的目标群体是常住亡魂。他们暂时不投胎,目前还在地府生活…”她在常住亡魂四个字上圈了又圈,“…他们是唯一具备复购潜力的那批。”
她把纸竖起来,让他们都能看到。
“常住亡魂的客流,晨钟点卯时是波峰,大约持续半个时辰。整个上午到中午是波谷…”
她在横轴画上时段,在抛物线上标注了波峰和波谷的位置。
“…之所以出现这种节奏,是因为地府为了避免常住亡魂长时间在街上游荡,导致投胎亡魂的空间被挤占,几百年前便取消了与阳间的错峰作息…”她无奈地摊手,“…所以,晚市时段客流较小,鬼们都要赶在宵禁前回到鬼坊。坊内确实没有明令禁止不能夜间营业,但就目前的孟婆汤口碑而言,我们还不需要考虑这些。”
她又补充了一句:“当然,地府十三站的具体鬼流情况有所不同,波峰和波谷是可以动态调整的。”
说罢,她看了一眼老庄鬼。
“只要捋清这一点,排班的哲学就变得很简单。原则就是不设固定满编,波峰多排,波谷少排…”她语气郑重地加了一句,“…排班是店长的工作,我只打辅助,不会干预。”
老庄鬼颔首,不言之言。
“再重申一遍,除了保本点,一岗多能是目前我们最需要关注的核心事项。希望各位店长能充分理解…”虞沐沫看得出来,大家还有许多问题想问,“…如果还有疑问,可找阿希协调我的时间,明后天碰头,一对一沟通。”
她已经充分地强调了“忙时全员上阵,闲时只留值班”的重要性,往后修行在个“鬼”了。
头几个月,即便是懂算账的店长,也可能出现一种“幻觉”,会认为工资是固定支出。当鬼力成本从固定变浮动的占比时,他们就能深刻领会利润薄时,鬼力成本必须摊薄的意义。
这一项,直接对冲的风险是上升的管理成本。
…
“此外,我还要宣布一个鬼事调动。”阿希、阿夷和阿微并排站着,虞沐沫分别介绍:“阿希和阿微目前是暂时管理二号店,阿夷管理旗舰店。除此之外,阿希巡店工作是财务和库存,阿夷负责品控稽核,阿微是我的‘执法记录仪’。”
不少运营主力都是第一次见阿微,第一印象是个“呆傻”的店员。
而在虞沐沫的眼中,他只是“鬼机灵”少了“灵”,人间有人机,地府有鬼机。
阿微的“人机”属性其实是一种优势。
让他去检查连锁店的SOP,动线走错了,他立刻上报;让他去跟店完成“人机”对答,他能百分百模仿出对方的语气和态度,虞沐沐可以据此研判具体情况;等到门店破百,他的透明属性还能派去探对手店,回来再原样演绎一遍。他简直是一台行走的记录仪。
站在一旁的阿希和阿夷很是认同,频频点头。
至少扩张阶段,虞沐沫不需要花大量精力在巡店上。阿夷查违规、阿希查账库、阿微查状态,她只需要看三份报告,就能决定专程去哪家。
…
在最后留下来的讨论时间里,她又向店长和店长候选鬼们介绍起“必点三件套”。
她的逻辑很简单,当单店利润不够厚时,就靠“同一批喝汤鬼多来一次”来补。
阿微背着她教的销售话术,阿夷在一旁负责举起对应的旁白条幅…
阿微装着可爱,学着虞沐沐教他的软糯上扬语气,说道:“顾客,您好。我们的招牌孟婆汤搭配蜡烛点心更划算,单点反而贵哦~”
//记住根据门店的经营数据。//
//设计高毛利、易出餐、有记忆点的搭配。//
//这能提升二到四成的客单价。//
阿微像个迎宾木偶,弯腰弓背,手臂前伸,机械地谄媚道:“昨天没见您来,您喜欢夹心系列,我特意留了一份试吃新品。还是坐老位置吗?”
//记住老顾客的口味。//
//富有鬼情味的复购率会明显提升。//
阿微摆出木偶笑容,完成一套收银动作后,说道:“赠送您一张‘七天内有效满减券’,或是选择‘兑换招牌汤’的集章卡。”
//积分沉淀想要稳定在三四成。//
//就得让常住亡魂有被照顾的感觉。//
阿微像一个呆呆的木偶,虞沐沐打一个响指,他就演一段。
大家终于懂了“记录仪”是什么意思,好几个房东忍不住笑出
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